Privacidade e seus dados
Atualizado em 9 de outubro de 2026.
Para que usamos seus dados
A Alternativa Alimentos é responsável pelos dados usados para atender seu pedido. Solicitamos nome, telefone, refeições e forma de pagamento. O endereço é necessário somente para entrega. Usamos essas informações para preparar, entregar, entrar em contato sobre o pedido e manter registros da operação.
O tratamento necessário ao pedido se relaciona à execução do serviço solicitado. Esta página não pede autorização para publicidade e não coleta número de cartão, senha bancária ou CPF.
Onde os dados ficam e quem pode acessar
Os pedidos ficam na infraestrutura da Cloudflare e nos computadores autorizados da Alternativa, incluindo cópias de segurança e comandas impressas. A equipe deve acessar somente o necessário para o atendimento; entregadores recebem as informações necessárias à entrega. Não dependemos de Make ou de planilha online para receber pedidos.
A verificação Cloudflare Turnstile e os limites de envio ajudam a impedir pedidos automatizados. A verificação pode tratar informações técnicas do navegador e da conexão. A consulta de endereço envia o CEP informado ao serviço de consulta, sem enviar o nome, telefone ou o pedido.
Observações e mensagens
Nas observações, informe apenas o necessário para o pedido. Evite documentos, informações bancárias ou dados de saúde. Mensagens de atendimento e convites opcionais de avaliação podem ser preparados pela equipe no WhatsApp; ao abrir WhatsApp ou Google, também se aplicam as políticas desses serviços. Você pode pedir para não receber convites de avaliação.
Seus direitos e contato
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e, quando cabível, eliminação dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento. Procure o atendimento da Alternativa na loja ou no canal em que fez contato e informe que se trata de uma solicitação de privacidade. A equipe pode precisar confirmar sua identidade sem pedir dados excessivos.
Guarda dos registros
Os registros não são apagados automaticamente apenas porque deixam de aparecer na lista de pedidos. A Alternativa deve definir os prazos de guarda conforme a necessidade do atendimento e as obrigações aplicáveis, incluindo cópias locais, backups e papel. A eliminação poderá ter limites quando a manutenção for necessária para cumprir obrigações ou exercer direitos.